1월에 영상의학과 워크샾을 하기로 했다.
4개로 조를 나누고 각 조에서 한 권씩의 책을 주제발표하기로 했다.
그 책들을 요즘 고르고 있는 중이다.
재미있게 읽을 수 있고 뭔가 의미를 주는 책.
그러면서 길지 않은 그런 책들
<펭귄을 날게 하다>는 폐원 위기의 동물원을
관람객에게 사랑받는 특별한 동물원으로 만들기 위한 프로젝트에 대한 이야기다.
변화와 그 과정들에 대한 이야기.
일본에서 실제로 있었던 실화를 이야기로 만들었다고 하는데
재미있게 읽을 수 있는 책이다.
동물원 가족들은 영업전문가와의 간담회에서
동물원을 살리기 위해선 "창조"가 필요하다는 말을 듣는다.
창조"에는 두 가지 방법이 있다.
발명과 혁신
그리고 창조를 위해서는 발상의 전환이 필요하다는 충고를 한다.
고객은 감동, 즉 진심이 담긴 서비스를 원한다고.....
그렇게 되기 위해선 3가지를 기억하라고 말하다.
1. 따뜻한 마음(고객을 가족처럼 사랑하는 마음)
2. 따뜻한 지식(업무 이외의 풍부한 지식)
3. 따뜻한 시선(고객 위주의 눈)
거기에 직원이 경험에서 나온 한 가지를 더 제안한다.
4. 업무에 대한 체계적인 학습
노인성 치매보다 더 무서운 게 업무 치매라는 예리한 지적과함께.
동물원 원장은 시민으로부터 외면받는 위기의 동물원을 살리기 위해선
"창조경영"이 필요하다고 판단한다.
그리고 창조경영을 위해선 구성원 모두가 창조적 리더가 되어야 한다면서
창조적 리더가 갖춰야 할 조건에 대해 말한다.
1. 비전 제시
2. 조직 내부에서 창조 아이디어가 생성될 수 있는 여건 조성
3. 창조 아이디어를 실행할 수 있는 환경 제공
그들이 선택한 방법은
뒤뚱뒤뚱 걸어다니는 펭귄을 하늘을 날게 만드는 프로젝트였다.
하늘을 배경으로 터널식 수족관을 만드는 방법!
지금은 대형 수족관을 통해 많이 알려져 있지만
처음 세상에 공개됐을 때 터널 수족관 놀라움 자체였다.
실제로는 결코 날지 못하는 펭귄을
발상의 전환을 통해
날고 있는 것처럼 보이도록 만드는 이 기발한 방식은
참 여러가지 생각을 하게 만든다.
4권의 책 중 한권으로 망설임없이 선택하기로 했다.
이 책이 또 어떤 방식으로
우리과에 영향을 미치게 될지 기대된다.
우리가 지금 업무 치매에 빠져 있는 건 아닌지
자가진단할 수 있는 기회가 될 것이라는 희망.
<상상을 현실로 만드는 창조 프로세스>
1. 업의 개념을 재검토하여 새롭게 정의하라
2. 미래의 바람직한 모습을 구체적인 그림으로 그려라
3. 고객을 중심으로 발상을 전환하라
4. 창조를 위해 새로운 지식을 습득하라
5. 협력으로 아이디어를 현실화하라.
4개로 조를 나누고 각 조에서 한 권씩의 책을 주제발표하기로 했다.
그 책들을 요즘 고르고 있는 중이다.
재미있게 읽을 수 있고 뭔가 의미를 주는 책.
그러면서 길지 않은 그런 책들
<펭귄을 날게 하다>는 폐원 위기의 동물원을
관람객에게 사랑받는 특별한 동물원으로 만들기 위한 프로젝트에 대한 이야기다.
변화와 그 과정들에 대한 이야기.
일본에서 실제로 있었던 실화를 이야기로 만들었다고 하는데
재미있게 읽을 수 있는 책이다.
동물원 가족들은 영업전문가와의 간담회에서
동물원을 살리기 위해선 "창조"가 필요하다는 말을 듣는다.
창조"에는 두 가지 방법이 있다.
발명과 혁신
그리고 창조를 위해서는 발상의 전환이 필요하다는 충고를 한다.
고객은 감동, 즉 진심이 담긴 서비스를 원한다고.....
그렇게 되기 위해선 3가지를 기억하라고 말하다.
1. 따뜻한 마음(고객을 가족처럼 사랑하는 마음)
2. 따뜻한 지식(업무 이외의 풍부한 지식)
3. 따뜻한 시선(고객 위주의 눈)
거기에 직원이 경험에서 나온 한 가지를 더 제안한다.
4. 업무에 대한 체계적인 학습
노인성 치매보다 더 무서운 게 업무 치매라는 예리한 지적과함께.
동물원 원장은 시민으로부터 외면받는 위기의 동물원을 살리기 위해선
"창조경영"이 필요하다고 판단한다.
그리고 창조경영을 위해선 구성원 모두가 창조적 리더가 되어야 한다면서
창조적 리더가 갖춰야 할 조건에 대해 말한다.
1. 비전 제시
2. 조직 내부에서 창조 아이디어가 생성될 수 있는 여건 조성
3. 창조 아이디어를 실행할 수 있는 환경 제공
그들이 선택한 방법은
뒤뚱뒤뚱 걸어다니는 펭귄을 하늘을 날게 만드는 프로젝트였다.
하늘을 배경으로 터널식 수족관을 만드는 방법!
지금은 대형 수족관을 통해 많이 알려져 있지만
처음 세상에 공개됐을 때 터널 수족관 놀라움 자체였다.
실제로는 결코 날지 못하는 펭귄을
발상의 전환을 통해
날고 있는 것처럼 보이도록 만드는 이 기발한 방식은
참 여러가지 생각을 하게 만든다.
4권의 책 중 한권으로 망설임없이 선택하기로 했다.
이 책이 또 어떤 방식으로
우리과에 영향을 미치게 될지 기대된다.
우리가 지금 업무 치매에 빠져 있는 건 아닌지
자가진단할 수 있는 기회가 될 것이라는 희망.
<상상을 현실로 만드는 창조 프로세스>
1. 업의 개념을 재검토하여 새롭게 정의하라
2. 미래의 바람직한 모습을 구체적인 그림으로 그려라
3. 고객을 중심으로 발상을 전환하라
4. 창조를 위해 새로운 지식을 습득하라
5. 협력으로 아이디어를 현실화하라.
